Tài liệu pháp lý này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa bạn (thành viên) và riwin khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại riwin.club. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của riwin. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại riwin. Tạo nhiều tài khoản để lách điều khoản bonus là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị khóa vĩnh viễn.
Toàn bộ giao dịch tại riwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi chịu trách nhiệm về mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản của mình.
Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trước. riwin cam kết không có điều khoản ẩn hay thay đổi hồi tố điều kiện bonus.
riwin có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc thông báo hệ thống trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp thuận điều khoản mới.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của riwin trước tiên. Quyết định cuối cùng của riwin trong các vấn đề kỹ thuật và kết quả game là quyết định ràng buộc.
Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều Khoản") được ký kết giữa riwin — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền riwin.club — và người dùng (sau đây gọi là "Thành Viên" hoặc "Bạn") khi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do riwin cung cấp.
Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của riwin bao gồm nhưng không giới hạn: Đá Gà, Nổ Hũ, riwin Casino (Live Casino, Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo), Số chín, Bóng chày và tất cả các tính năng liên quan đến nạp tiền, rút tiền và chương trình VIP.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của riwin, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
riwin áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị hủy ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm tiền thắng cược) sẽ bị tịch thu. riwin hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em để ngăn chặn truy cập của vị thành niên.
Thành Viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản trên Nền Tảng riwin. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều là vi phạm Điều Khoản này. riwin sử dụng các công nghệ nhận dạng thiết bị và hành vi để phát hiện tài khoản trùng lặp.
Thành Viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Bạn không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ riwin qua Zalo (ID: riwin.zalo) hoặc email [email protected].
riwin có quyền yêu cầu Thành Viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân) và chứng minh nguồn tiền trước khi xử lý lệnh rút tiền. Thời gian xử lý KYC thông thường là 24–48 giờ làm việc.
riwin chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được chấp thuận. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là dưới 10 giây.
Thành Viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện số dư khả dụng đủ và tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Hạn mức rút tiền tiêu chuẩn là 50.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thành Viên VIP cao hơn sẽ có hạn mức rút khác nhau theo cấp độ. Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường là 5–30 phút.
riwin không thu phí giao dịch đối với nạp tiền tiêu chuẩn. Một số lệnh rút tiền tốc độ cao có thể phát sinh phí xử lý nhỏ — nếu có, phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành Viên xác nhận lệnh rút. riwin không chịu trách nhiệm về phí do ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành Viên tự áp dụng.
Các chương trình bonus và khuyến mãi của riwin đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Thành Viên cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình — đặc biệt là yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — trước khi chọn nhận ưu đãi.
Vòng cược được tính trên tổng số tiền bonus nhận được nhân với hệ số vòng cược của chương trình. Ví dụ: Bonus 500.000 VNĐ với vòng cược x20 đồng nghĩa Thành Viên cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được rút tiền từ bonus này. Một số loại game có thể đóng góp với tỷ lệ khác nhau vào vòng cược.
riwin có quyền hủy bonus và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện các hành vi lạm dụng như: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cược đối xứng (bonus hunting/arbing), sử dụng phần mềm tự động hay bất kỳ phương pháp nào được thiết kế để đánh bại điều kiện bonus một cách không trung thực.
Tất cả giao dịch cược được ghi lại và lưu trữ trên hệ thống riwin. Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả phát sóng trực tiếp trong trường hợp Live Casino và Đá Gà. Kết quả được ghi nhận tại thời điểm ván chơi kết thúc là kết quả chính thức và không thể thay đổi.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi — bao gồm mất kết nối, lỗi hiển thị hoặc lỗi phần mềm — riwin có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc. Tiền thắng từ các ván có lỗi kỹ thuật được xác nhận sẽ không được chi trả.
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi. riwin có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thành viên dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ riwin:
riwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm Điều Khoản này. Trong trường hợp đình chỉ vì mục đích điều tra, riwin sẽ thông báo lý do trong vòng 72 giờ.
Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ riwin. Trước khi đóng tài khoản, Thành Viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.
Tài khoản không có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là "không hoạt động". riwin sẽ gửi thông báo 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động. Phí quản lý là 50.000 VNĐ mỗi tháng, trừ vào số dư tài khoản cho đến khi số dư về 0.
riwin cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, riwin không bảo đảm rằng Nền Tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hay virus, hay đáp ứng tất cả yêu cầu cụ thể của Thành Viên.
riwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (force majeure), hành vi gian lận của bên thứ ba, quyết định cá cược của Thành Viên, hay các sự kiện bất khả kháng.
Tổng trách nhiệm tối đa của riwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Thành Viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
Toàn bộ nội dung, phần mềm, thiết kế, hình ảnh, âm thanh, logo, thương hiệu và công nghệ trên Nền Tảng riwin là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của riwin hoặc các đối tác được cấp phép. Thành Viên không có quyền sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền Tảng mà không có văn bản chấp thuận từ riwin.
Các nhà cung cấp game bên thứ ba (như PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming) duy trì quyền sở hữu trí tuệ riêng đối với sản phẩm của họ. Việc sử dụng các game này trên Nền Tảng riwin không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu nào cho Thành Viên.
riwin cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền Tảng cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát để Thành Viên quản lý việc chơi của mình:
Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ riwin qua Zalo (ID: riwin.zalo) để được hướng dẫn. riwin cũng khuyến khích tham khảo tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.
riwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành Viên, riwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên Nền Tảng ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ riwin sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa Thành Viên đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, Thành Viên cần dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của riwin đều có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh sau:
Quy trình giải quyết khiếu nại của riwin gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong 24 giờ; (2) Điều tra và phân tích trong 3–5 ngày làm việc; (3) Phản hồi kết quả và hướng giải quyết bằng văn bản. Trong trường hợp Thành Viên không đồng ý với quyết định của riwin, vấn đề có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.
Đăng ký tài khoản miễn phí, nhận bonus chào mừng và khám phá hơn 1.000 game cao cấp — tất cả trong một nền tảng được xây dựng dành riêng cho người Việt Nam.